شروط الاستخدام

عن تريفمي

تريفمي سوق إلكتروني وسيط تديره الجهة المشغلة لمنصة تريفمي لربط العملاء بمقدمي خدمات مستقلين للرحلات والأنشطة والإقامات في مصر. مقدم الخدمة المحدد في صفحة الحجز هو المسؤول عن تنفيذها. لا تنتقص هذه الشروط من حقوقك الإلزامية بموجب القانون المصري. للاستفسارات والشكاوى: [email protected].

الحساب والأهلية

الحد الأدنى لإنشاء حساب هو 13 عامًا. يلزم لمن هم دون 18 عامًا إذن وإشراف ولي الأمر، ويجري شخص بالغ الحجوزات التي تتطلب أهلية تعاقدية. حافظ على صحة الهاتف والبريد الإلكتروني والاسم وتاريخ الميلاد وسرية رموز الدخول. يُحظر انتحال الهوية وإساءة استخدام المنصة ونشر محتوى غير قانوني.

الحجز والدفع

راجع وصف الخدمة ومتطلبات المشاركة والسلامة والخدمات المشمولة والسعر الإجمالي والضرائب وسياسة الإلغاء قبل التأكيد. التوافر خاضع لتأكيد الحجز. تعالج Paymob المدفوعات ولا تخزن تريفمي بيانات البطاقات. تتاح فقط وسائل الدفع المعروضة عند إتمام الحجز. احتفظ بالتأكيد واتبع تعليمات الالتقاء.

التغييرات والإلغاء والشكاوى

تسري شروط الإلغاء والاسترداد المعروضة لحجزك مع مراعاة حقوق المستهلك الإلزامية. تعتمد مدة وصول المبلغ على جهة الدفع والبنك. إذا ألغى مقدم الخدمة أو اختلفت الخدمة جوهريًا عن الحجز، تواصل معنا سريعًا برقم الحجز للمساعدة في الوصول إلى معالجة مناسبة. اتبع إرشادات السلامة وأبلغ مقدم الخدمة بقيود المشاركة ذات الصلة.

إغلاق الحساب والتعديلات

يمكن طلب حذف الحساب داخل التطبيق. قد نحتفظ بالسجلات اللازمة للالتزامات القانونية والمدفوعات والنزاعات وفق سياسة الخصوصية. تنشر التعديلات الجوهرية في إصدار جديد ويطلب القبول عند لزومه. يسري القانون المصري دون الإخلال بحماية المستهلك الإلزامية أو حق اللجوء للجهات والمحاكم المختصة.